Politique de confidentialité

1. Champ d'application

Cette politique s'applique au traitement des données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, effectuez un achat, payez, retournez des produits ou interagissez avec notre service clientèle. Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d'utiliser notre site et contacter notre support client pour supprimer vos données personnelles.

2. Collecte de données

Données fournies activement : Cela comprend votre nom, vos coordonnées, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et de facturation, vos informations de commande, vos informations de paiement et vos demandes de service après-vente.

Données collectées automatiquement : Cela inclut des informations sur votre appareil (adresse IP, type de navigateur, modèle de l'appareil), vos comportements de navigation (pages visitées, durée de navigation), ainsi que les cookies sauvegardés après votre consentement.

3. Finalités du traitement des données

Traitement des commandes et livraison : Nous traitons les données nécessaires pour effectuer et livrer vos commandes, ainsi que pour assurer le service après-vente.

Communication : Nous utilisons vos données pour vous envoyer des mises à jour sur l'état de vos commandes ou pour répondre à vos questions.

Conformité légale : Nous traitons vos données pour respecter les exigences fiscales, comptables et autres obligations légales.

Amélioration des performances du site : En fonction de nos intérêts légitimes, nous utilisons vos données pour améliorer l'expérience utilisateur et les performances du site.

Publicité et marketing : Nous ne traitons pas vos données personnelles à des fins publicitaires ou marketing sans votre consentement explicite.

4. Gestion des cookies

Cookies nécessaires : Utilisés pour des fonctionnalités essentielles telles que la gestion du panier, la vérification de la connexion et la gestion des préférences linguistiques.

Cookies d'analyse et de personnalisation : Ils nécessitent votre consentement. Vous serez invité à donner votre accord lors de votre première visite et pourrez modifier vos préférences à tout moment via votre navigateur. Plus de détails dans notre 《Cookie Policy》。

5. Sécurité des données

Toutes les données sont transmises via des connexions sécurisées utilisant le cryptage TLS. Elles sont stockées dans un environnement à accès strictement contrôlé. Des contrôles réguliers de sécurité sont effectués, et tout notre personnel est formé à la protection des données.

6. Partage de données et transferts internationaux

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de services tels que les services de paiement, de logistique et technologiques, lorsque cela est nécessaire, et sous réserve qu'ils respectent des obligations de confidentialité et de sécurité des données. Si des données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), des mesures de protection appropriées seront mises en place, telles que les clauses contractuelles types de l'UE.

7. Durée de conservation des données et gestion des incidents

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire pour remplir les obligations légales et contractuelles. Par exemple, les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant 5 ans. En cas de fuite de données, nous informerons les utilisateurs concernés et en informerons la CNIL selon les exigences légales.

8. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès, rectification ou suppression de vos données personnelles

Limitation du traitement ou demande de portabilité de vos données

Retrait de votre consentement (sans affecter le traitement effectué avant ce retrait)

9. Base légale du traitement des données

Exécution d'un contrat : Nous traitons les données nécessaires à la gestion des commandes et des services après-vente.

Obligations légales : Pour respecter nos obligations fiscales et comptables.

Consentement explicite : Pour l'utilisation de cookies non nécessaires ou pour les abonnements.

Intérêts légitimes : Pour des mesures de sécurité, de gestion des risques et d'amélioration des services.

10. Données des mineurs

Nous ne collectons pas intentionnellement les informations personnelles des utilisateurs de moins de 15 ans. En cas de collecte accidentelle, nous supprimerons immédiatement les données et procéderons aux modifications nécessaires sur demande du tuteur légal.

11. Coordonnées

Adresse : 362 Washington Ave, Conway, SC 29526-8346, États-Unis

Téléphone : +1 (609) 693-2397

E-mail : studio@freshplotz.com

12. Horaires d'ouverture

Notre équipe de support est disponible pendant les horaires suivants :

Du lundi au vendredi : 9:00 - 18:00 (CET)

Le samedi et dimanche : Fermé

13. Mises à jour de la politique

Cette politique est effective à compter de la date de publication. Si des modifications sont apportées à cette politique, nous vous en informerons par le biais du site web ou par email. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour obtenir la dernière version.