Déclaration légale complémentaire
1. Informations sur la plateforme
Site web : https://reshplotz.com
Notre plateforme propose des produits de mobilier destinés aux consommateurs français en ligne.
Les prix indiqués comprennent la TVA française de 20% ainsi que les droits de douane, dans le cadre de notre mode de livraison DDP (livraison avec tous les droits et taxes payés). Vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires à la réception.
2. Transport et logistique
Transporteurs : DHL, FedEx, UPS
Délai de traitement : Une fois le paiement confirmé, l’expédition sera effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison estimé : 8 à 16 jours ouvrables, sous réserve de modifications en fonction des conditions de douane et du transport.
Suivi des colis : Tous les colis sont expédiés depuis les États-Unis et un suivi complet sera fourni.
3. Taxes et droits de douane
Les prix affichés sur le site incluent les droits de douane et la TVA française de 20%.
Chaque colis est accompagné d’une facture commerciale et des documents nécessaires à la douane.
L'emballage et l’étiquetage respectent les exigences françaises et européennes.
Le mode DDP garantit que vous n’aurez pas de frais supplémentaires ou de démarches de dédouanement à effectuer à la réception.
4. Droit de rétractation et garanties après-vente
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous avez le droit de demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits.
Pour plus de détails, veuillez consulter notrePolitique de retour, remboursement et échange.
5. Paiement et sécurité des données
Le paiement est traité via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS.
Aucune information de carte bancaire n’est conservée.
Le site utilise le protocole HTTPS (TLS) pour sécuriser toutes les transmissions de données.
Toutes les opérations de traitement des données respectent le RGPD et sont exclusivement utilisées pour le traitement des commandes et des services associés.
6. Coordonnées
Adresse : 362 Washington Ave, Conway, SC 29526-8346, États-Unis
Téléphone : +1 (609) 693-2397
E-mail : studio@freshplotz.com
7. Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi : 9:00 - 18:00 (CET)
Le samedi et dimanche : Fermé
8. Droit applicable et résolution des litiges
Nous privilégions la résolution amiable des conflits.
Si aucun accord n’est trouvé, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents en France.
Les transactions sont régies par les lois françaises et les réglementations européennes.
9. Représentant selon l'article 27 du RGPD
Un représentant de l’UE a été désigné pour gérer les demandes d'accès, de rectification, de suppression ou de restriction de traitement des données.
Toutes les demandes seront traitées pendant les heures d'ouverture.