À Propos de nous

Offrez à votre intérieur confort et style avec nos fauteuils, vitrines et lits coffre, pour une expérience facile à comprendre.

1. Philosophie du service

Confort optimal

Nos produits sont soigneusement sélectionnés pour répondre aux normes européennes, alliant praticité et design, afin d'améliorer votre confort à domicile.

Processus transparent

Nous veillons à ce que la structure des prix soit claire et transparente, sans frais cachés, afin que vous puissiez facilement voir chaque élément des coûts.

Support client

Chaque étape de votre commande, de l'achat à la livraison, est suivie avec des informations claires et des mesures de sécurité pour garantir une expérience d'achat fluide.

2. Informations sur les achats

Transport et livraison

Nous collaborons avec des transporteurs réputés comme DHL, FedEx et UPS, offrant un suivi complet de vos colis. Pour les meubles volumineux, une inspection de stabilité est effectuée avant l'expédition, avec un emballage de protection pour assurer qu'ils arrivent sans dommages.

Prix et taxes

Tous nos prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane applicables, sans frais supplémentaires à payer lors de la livraison grâce à notre modèle DDP (livraison droits payés).

Politique de retour et d'échange

Conformément à la législation française, vous pouvez retourner ou échanger vos articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

3. Support client

Délai de réponse

Nous nous engageons à répondre à vos questions dans un délai de 24 heures.

Services offerts

Nous fournissons des informations avant-vente, le suivi des commandes et une assistance après-vente pour vous accompagner tout au long de votre parcours d'achat.

Coordonnées

Adresse : 362 Washington Ave, Conway, SC 29526-8346, États-Unis

Téléphone : +1 (609) 693-2397

E-mail : studio@freshplotz.com

4. Horaires d'ouverture

Notre équipe de support est disponible pendant les horaires suivants :

Du lundi au vendredi : 9:00 - 18:00 (CET)

Samedi et dimanche : Fermé

5. Données et sécurité

Nous traitons toutes les données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).

Toutes les transactions et informations personnelles sont cryptées via TLS pour garantir la sécurité des paiements.

Nous travaillons avec des plateformes de paiement qui respectent les normes PCI-DSS pour garantir la sécurité des informations de paiement.

Nous ne stockons pas les informations de carte bancaire et utilisons des cookies uniquement pour améliorer votre expérience de navigation et d'achat.

6. Valeurs fondamentales

Nous visons à offrir un service clair et des produits soigneusement sélectionnés pour vous aider à créer un espace de vie confortable, sécurisé et inspirant.